隆成童车：质量造就名牌
——访隆成集团品管中心屈小红课长
中山市隆成日用制品有限公司是隆成集团于1988年在广东省中山市成立的第一家台商投资企业，其主导产品为婴儿手推车、婴儿床、娃娃车等系列婴儿用品和玩具。该公司于1996年4月就率先在同行业中首家通过DNV(挪威船级社)ISO9002:1994国际质量管理体系认证。
据隆成集团总经理陈钊仁先生介绍，公司自成立之初，就以严格的质量管理为中心，特别是去年美泰玩具召回事件发生后，公司随即引进了意大利Milestone公司的微波消解仪测试设备，专项检测“重金属各元素总含量”，在国家对出口玩具复检期间，公司的重金属分析仪测试设备还曾被一些专业检测机构借用过，其专业水准可见一斑。基于隆成对产品质量的严格管控，隆成的产品自建厂以来，从未发生过被召回的情况，旗下的“小天使”牌童车，也于2007年荣获“中国名牌产品”、“国家免检产品”等多项殊荣。
近日，中国玩具协会采访到隆成集团品管中心屈小红课长，她向我们详细介绍了隆成公司品管实验室及童车质检管理单位在质量管控方面的管理情况，以下是访谈的详细内容：
隆成集团品管中心屈小红课长
隆成童车的检测中心是哪一年建立的？
屈课长：童车检测中心于1988年建立，它是跟公司同步成长的，20年来，公司的品管中心因应国际质量管理水准的不断提升，不断的配套增加先进的检测设备、不断的学习与国际标准相适应的先进检测技朮。近期，公司正在规划建设Car seat撞击测试实验室(如图示)，预计不久就可投入运用。
隆成公司正在规划建设的Car seat撞击测试实验室
隆成有多少套检测设备？是否涵盖了童车质检的所有内容？
屈课长：目前，我们实验室拥有像原子吸收光谱仪、微波消解仪、三次元抄数机、三次元画线机、投影儀，耐燃烧测试机、路况测试机等各类检测设备200多台，实验室占地面积1,600多平方米，质检项目涵盖了童车产品在外观、规格、功能、物性等方面的所有测试。
隆成拥有多少名检测人员？占员工总人数的比例是多少？
屈课长：隆成品管中心共配置150多名检验及测试人员，其中实验室的测试技朮人员共30人，约占隆成员工总人数的4%左右。
质检中心能同时检测多少款产品？
屈课长：以隆成实验室现有的人力与测试设备，可同时检测10款以上的童车产品，还可以同步检测1至2款其它类别的产品，如：童床、摇床、秋千、电玩车、高脚椅、学步车、床护栏、门护栏、幼儿汽车座椅等。
在国内外对玩具类产品技术标准不断严格的境况下，隆成如何保证质检水平？
屈课长：首先，隆成实验室所有的技朮人员都必须持证上岗，相关测试项目的技朮员都是由经过专业机构培训并取得合格证书的人员担任；其次，隆成实验室建立了自已的QA标准，以高于国标、美国标准、欧盟标准、澳洲标准等对产品进行检测，因此隆成的每一款产品都是安全可靠的；另外，我们还经常与国内外的专业权威检测机构(如：ITS、SGS、TUV、香港BV、法国LNE等)进行技朮交流，及时掌握国内外相关检测标准的调整动态，定期邀请这些权威专业检测机构的人员来访，并接受相关培训，藉此提升检测水平。基于隆成在童车检测标准制定方面的经验优势，于2003年应全国玩具标准化技朮委员会秘书处的邀请，成为《儿童推车安全要求》﹑《婴儿学步车安全要求》国家标准的起草单位。
对检测人员的管理措施有哪些？
屈课长：在日常的检测工作中，要求各检测人员严格按照ISO9001:2000及ISO/IEC17025实验室管理标准的相关规定进行操作，对每一个测试环节进行细化管理，测试过程及测试结果均要做成详细的记录以供追溯，不定期将检测人员的检测结果与专业检测机构的检测结果相互比对，以保证自行检测结果的可靠性。
在产品质量管理上有哪些有效的措施？
屈课长：ISO9001:2000及IECQ QC080000:2005的相关管理程序﹑标准，是我们公司质量管理的基础，执行力是我们公司品质管理的保证。从源头上，公司从产品设计开始，就严格按目标客户及目标出货国家或地区的标准进行设计，针对每一类原物料，从外观、规格、物性方面均建立了检验标准；制程质量管理方面，按制程别建立了QC工程表、作业指导书(SOP)，并严格要求作业人员按“质量三不政策”落实制程质量管理；成品质量管理方面，针对每一类产品均建立了成品检验标准及检验清册，并严格要求FQC人员按标准执行检验，确保产品质量稳定可靠。
一辆合格的童车需要经过多少道质检程序？
屈课长：基本上，一辆合格的童车需要经过IQC人员进料抽检、制程中作业员自主检验、制程中IPQC 人员巡检、制程中LQC人员全检、成品完成后FQC人员抽检、出货前客户人员抽检，共六道程序。
隆成对童车的质检是抽检还是全检？
屈课长：我们会根据不同的检测项目来确定是抽检或全检。比如对童车烤漆的化学成份测试就只能选择抽检，而童车的外观及操作功能方面在制程中一般均采取全检。
内销产品与外销产品在检测方面有何异同？
屈课长：内销产品与外销产品的品质管控流程是一样的，唯一不同的地方是所依据的安规标准不同而已。内销产品主要依国家标准或客户要求的标准检测，外销产品则依据各地区标准规定及客户标准要求检测检验。需要特别说明的是，隆成的每一款内销产品，都获得了国家强制3C认证，消费者可以安全、放心地使用。
屈课长的介绍，让我们了解到隆成公司在质量管理方面的强大实力，以及隆成公司管理层对产品质量管理的高度重视，正是由于这种对产品质量严格的掌控，成就了隆成童车在行业中的骄人业绩，造就了国内童车领域的一代名牌。
